Com os relatórios, os dados capturados e armazenados na fase de cadastro começam a ser trabalhados, para que se consiga um nível satisfatório de detalhamento e de conhecimento sobre os clientes cadastrados no programa, em acordo com os objetivos planejados.

Monitorando os clientes e seus hábitos de consumo, a empresa pode traçar vários perfis e, conseqüentemente, obter subsídios para definir com mais precisão as ofertas. Essas análises também serão importantes para o desenvolvimento de uma comunicação mais seletiva e adequada entre a empresa e o cliente.